POLÍTICA DA LOJA

Na Guardei Você Aqui, cada produto é desenvolvido com carinho, propósito e atenção aos detalhes. Nosso compromisso é oferecer uma experiência segura, transparente e acolhedora em todas as etapas da sua compra.

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Prazo de produção e envio

Nossas caixas são produzidas de forma cuidadosa e artesanal. Por isso, o prazo de produção pode variar entre X e X dias úteis, contados após a confirmação do pagamento. Após a finalização da produção, o pedido será enviado conforme a modalidade de frete escolhida no momento da compra. O prazo de entrega passa a ser responsabilidade da transportadora ou dos Correios.

 

Formas de pagamento

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, pix e outras modalidades disponíveis na plataforma da loja. A confirmação do pedido ocorre somente após a aprovação do pagamento.

 

Trocas e devoluções

Nosso objetivo é que você receba seu produto exatamente como imaginou. Caso haja qualquer problema com o pedido, como defeito de fabricação ou avaria no transporte, você deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento. Após a análise do caso, realizaremos a troca ou devolução conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Produtos personalizados ou utilizados não poderão ser devolvidos, exceto em caso de defeito comprovado.

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Informações importantes

As cores e detalhes dos produtos podem apresentar pequenas variações em relação às imagens exibidas no site, devido à iluminação, tela do dispositivo ou características naturais dos materiais. Cada caixa é preparada com dedicação, respeitando o conceito afetivo e artesanal da marca.

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Atendimento

Se precisar de ajuda, tiver dúvidas ou desejar acompanhar seu pedido, estamos disponíveis pelos nossos canais de atendimento. Será um prazer cuidar de você em cada etapa dessa experiência.